За тепло надо платить вовремя

Чаевница

Можно ли заваривать чай кипятком из-под крана?

Ответ:

Уважаемая Чаевница! Не рекомендую, т.к. вода не кипяченая и согласно санитарных норм ее температура не превышает 70 градусов.
С уважением,
директор филиала Читинский Теплоэнергосбыт Гайчук В.А.

Сосед

Привет. Лично знакомы) Собственно, вопрос по теме. Как объяснить, что весь сентябрь и сейчас по ул. Ленина 121 отсутствует по вечерам горячая вода, хотя днем и ночью она есть? и что там с отоплением по тому же адресу, батареи холоднее температуры рук. что за бардак? За что платить-то? Или нет тепла и горячей воды, но платить обязан? Уже много раз слышал от дежурных, расчетчиков, секретарей — что мол данные услуги переданы в УК, НО! Я же плачу за это ТГК. Просьба разобраться.

Ответ:

Уважаемый сосед! На Ваш вопрос сообщаем, что дл улучшения параметров горячего водоснабжения в жилом доме № 121 расположенного по ул.Ленина специалистами филиала Читинский энергетический комплекс выполнены работы по регулировке параметров теплоносителя. В настоящее время температура горячей воды соответствует установленным требованиям.
С уважением,
директор филиала Читинский Теплоэнергосбыт Гайчук В.А.

Светлана Викторовна

Здравствуйте! Как только земля примерзает, у нас в городе «клады» ТГК ищет, от чего страдают потребители и пешеходы и автолюбители! Улицу Красной Звезды в районе Дома быта уже просто можно не асфальтировать, всё равно каждую осень одно и тоже. Недавно возле кольца по ул. Шилова слышала, как работник ТГК сказал: «Я же говорил. что надо было сразу трубы в коридор прокладывать!» (видимо имея ввиду трубы, находящиеся под кольцом). Скажите пожалуйста, сколько можно ремонтировать теплоцентраль используя некачественные трубы, которые через пару-тройку лет от перепадов температуры просто начинает разрывает?

Ответ:

Уважаемая Светлана Викторовна! Сообщаем Вам, что оборудование муниципальных внутриквартальных тепловых сетей и котельных, обслуживаемых ОАО «ТГК-14» согласно договорам аренды муниципального имущества имеет высокую степень износа. Средств на капитальный ремонт, предусмотренных «Программой капитального ремонта и реконструкции внутриквартальных тепловых сетей и котельных по договору арендной платы» недостаточно, чтобы снизить долю отработавшего нормативный срок службы тепломеханического оборудования. Для того, чтобы в корне изменить ситуацию, необходимо кратно увеличить объемы ремонта основного и вспомогательного оборудования тепловых сетей и котельных. Специалистами ОАО «ТГК-14» разработана программа по замене наиболее изношенных участков трубопроводов тепловых сетей и оборудования котельных, в том числе такие проблемные участки как теплотрасса Ду500 по ул.Шилова-ул.Новобульварная-ул.Красной Звезды. В настоящее время проект муниципальной программы положительного решения по вопросу финансирования не имеет. На основании вышеизложенного ОАО «ТГК-14» по ул.Шилова-ул.Новобульварная-ул.Красной Звезды меняет только аварийные участки теплотрассы.
С уважением,
директор филиала Читинский Теплоэнергосбыт Гайчук В.А.

Олег Михайлович

Добрый день. У меня следующий вопрос. В 2011 году, я приобрел квартиру в пятиэтажном доме. Прежние хозяева квартиры имели судебную тяжбу с ТГК-14 в 2010 году. И должны были уплатить госпошлину, но этого не сделали. Почему квитанции с предложением оплатить госпошлину приходят мне и до сих пор не взысканы с настоящих должников? Ведь по решению суда пошлина наложена на конкретного человека, а не на мой лицевой счет, по которому никаких задолженностей не было и нет.

Ответ:

Уважаемый Олег Михайлович! Обязательства по оплате долга предыдущего собственника, как правило, устанавливаются условиями договора купли-продажи данного жилого помещения или соглашением сторон.
В соответствии с действующим законодательством, продавец передает покупателю жилое помещение, не обремененное долгом, за исключением случая, когда покупатель согласился принять данное помещение при наличии задолженности.
Кроме того, приобретая в собственность жилое помещение, Вам при минимальной степени осмотрительности должно было быть известно о задолженности прежнего собственника за услуги теплоснабжения и горячего водоснабжения, иных платежей.
Если в процессе купли-продажи квартиры было установлено, что квартира не обременена долгами перед третьими лицами, и при этом Вы не затребовали подтверждающих документов, то необходимо оплачивать задолженность Вам, либо истребовать с продавца погашение всей суммы долга.
Для более тщательного рассмотрения Вашего вопроса, прошу обратиться с письменным заявлением. Заявление направить по адресу: 672000, г. Чита, ул. Профсоюзная,23 ОАО «ТГК-14» филиал «Читинский теплоэнергосбыт».
С уважением, директор филиала Читинский Теплоэнергосбыт Гайчук В.А.

Юрлицо

Добрый день, Василий! Объясните пожалуйста почему Читинский теплоэнергосбыт в ультимативной форме ежемесячно требует предоплату от юридических лиц за планируемую к поставке теплоэнергию. Величины поставляемой Вами теплоэнергии прописаны в договоре на каждый месяц. Расчет производят Ваши специалисты и, как правило, завышают эти цифры.

Ответ:

Уважаемое Юрлицо! На Ваш вопрос сообщаю, что взаимоотношения Читинского Теплоэнергосбыта с юридическими лицами определены условиями договоров в рамках действующего законодательства. Учитывая, что большая часть потребления тепловой энергии приходится на население (в том числе ТСЖ, Управляющие компании и т.д.), а также бюджетные предприятия г. Читы, в отношении которых сроки оплаты определены отдельными Федеральными Законами, ОАО «ТГК-14» несет серьезные кассовые разрывы в зимний период (именно когда максимальны затраты на топливо), вопрос своевременности оплаты юридическими лицами очень важен, поэтому некоторая ультимативность присутствует и будет в дальнейшем. Расчеты к договорам производятся на основании проектных данных, либо нормативных документов, при наличии приборов учета расчеты производятся за фактическое потребление.
С уважением,
директор филиала Читинский Теплоэнергосбыт Гайчук В.А.

Ольга Леонидовна

Добрый день, Василий. Летом возле магазин Привоз и на углу дома по адресу проспект Фадеева д.12 были произведены раскопки вашей организацией.В сязи с чем был поврежен асфальт дороги, а так же насаждения вдоль дома. Теперь на этом месте одни ямы и грязь после дождя.А скоро зима.Как, Вы, себе представляете будут ходить прохожие, в том числе пенсионеры и родители с маленькими детьми, по ямам, когда выпадет снег? Или будете ждать пока, кто-то не сломает ногу? Хотелосьб ы узнать, когда со стороны Вашей организации будут произведены работы по благоустройсту данной территории.

Ответ:

Уважаемая Ольга Леонидовна! На Ваш вопрос сообщаем, что в настоящее время в районе дома № 12 по проспекту Фадеева специалисты филиала Читинский энергетический комплекс выполнили работы по планировке нарушенного земляного покрытия, кустарники вдоль дома высажены на прежнее место. В связи с наступлением низких температур наружного воздуха работы по восстановлению асфальтового покрытия будут выполнены в 2015 году.
С уважением,
директор филиала Читинский Теплоэнергосбыт Гайчук В.А.

Анна 252501

Здравствуйте, у меня вопрос следующего характера: мы живем по адресу Северный, 73, это новостройка возведеная РУСом, почему в нашем доме нет отопления и норячей воды? Отопление включили только на днях, но трубы еле теплые, квартиры большие там ужасный холод, вода еле теплая, в подъездах как в морге жуткий холод. Долго это будет продолжаться?

Ответ:

Уважаемая Анна! По данным вопросам Вам необходимо обратиться в управляющую компанию ООО «Хороший дом», вопросов к ОАО «ТГК-14» по качеству теплоснабжения от управляющей компании не поступало.
С уважением, директор филиала Читинский Теплоэнергосбыт Гайчук В.А.

Историк-Любитель

У меня 2 вопроса. Вопрос-I. За всю историю земляных/теплотрассных работ случались ли в Читинской земле 1) археологические, 2) просто интересные, 3) какие-либо курьезные находки? Если да, то их как-то документируют и как можно ознакомиться с историей находок? Вопрос-II. Действительно ли, что многие здания «старой Читы» были соединены подземными переходами? Например, общеизвестно, что торговый дом Второвский Пассаж (где сейчас регпалата) имел подземный ход до Ингоды. Другой пример — здание управы Нерчинского горного округа, что на улице Смоленской, имело подземный ход куда-то в сторону центра Читы, но он забетонирован в позднее время. Хотя в нем находили царские пуговицы и остатки дореволюционных шинелей. Что Вы знаете о старинных подземных ходах под Читой? Есть ли они или нет? Нанесены ли на служебные планы?

Ответ:

Уважаемый Историк-Любитель, к сожалению, т.к. я сам и филиал Читинский Теплоэнергосбыт земляными работами не занимаемся, ничего интересного на эту тему сообщить не могу.
С уважением,
директор филиала Читинский Теплоэнергосбыт Гайчук В.А.

Жаргал Батоевич

Здравствуйте, директор филиала «Читинский Теплоэнергосбыт» ОАО «ТГК-14» Василий Гайчук. Много о Вас наслышан, но лично не знакомы. Вопросы у меня такие:
— где можно узнать вопросы подключения к тепловой энергии ОАО «ТГК-14» (частный дом);
— примерно во сколько рублей мне обойдется подключение частного индивидуального дома к сети ОАО «ТГК-14» ?;
— вообще реально подключить частный дом к тепловой сети ?;

к сведению мой дом находится примерно в 50 м. от 5-ти этажного многоквартирного жилого дома.

Ответ:

Уважаемый Жаргал Батоевич! На Ваши вопросы сообщаю:
1. По вопросам подключения к тепловым сетям ОАО «ТГК-14» можно обратиться по адресу г. Чита ул. Профсоюзная 23 филиал Читинский теплоэнергосбыт в Отдел Присоединения (телефон приемной 384143).
2. Стоимость подключения зависит от месторасположения, присоединяемой нагрузки, сроков подключения и определяется по каждому объекту индивидуально исходя из нормативных документов.
3. Во многих районах города это не реально в связи с отсутствием резервов мощности, зачастую, это является технически неэффективным и экономически невыгодным в связи с тем, что частные дома находятся за пределами радиуса эффективного теплоснабжения. В любом случае, каждый проект рассматривается индивидуально.
Вместе с тем, на сегодня, успешно реализуются различные варианты теплоснабжения частных домов при помощи импортных и отечественных котлов.

С уважением,
директор филиала Читинский Теплоэнергосбыт Гайчук В.А.

Лиц

Здравствуйте. Я временно уехал из Читы. В квартире пока проживают родственники.По какому электронному адресу я могу передавать показания счетчиков? Потому как звонить по единому номеру и передавать показания счетчиков -мне очень дорого. Писал куда то в ТГК (забыл на какой адрес), мне ответили, что можно скидывать показания на электронный адрес, но адрес указать забыли! Попробовал уточнить по тому же электр.адресу — в ответ тишина. Будьте добры, подскажите как быть в такой ситуации.

Ответ:

Уважаемый лиц, показания счетчиков горячей воды, а в п. Грэс в том числе и холодной воды Вы можете передать на электронный адрес orn@tsbyt.tgk-14.com Напоминаю, что показания можно передать по единому многоканальному номеру 384100, также в настоящее время завершается работа по внедрению системы, позволяющей передавать показания по СМС, данная система будет доступна нашим потребителям в ноябре 2014г.
С уважением,
директор филиала Читинский Теплоэнергосбыт Гайчук В.А.

Наталья Ионовна

Здравствуйте, Василий! Почему Ваши сотрудники звонят по поводу задолженности за тепло? Я произвожу оплату раз в два месяца, другой возможности просто нет у меня. Звонки поступают в вечернее время, в выходные дни (что очень раздражает). За несвоевременную оплату предусмотрено начисление пени. Применяйте!

Ответ:

Уважаемая Наталья Ионовна! Сроки оплаты определены Жилищным Кодексом и передусматривают ежемесячную оплату до 10 числа месяца, следующего за расчетным. Сотрудники филиала Читинский Теплоэнергосбыт просто выполняют свою работу. Начисление пени является лишь одним из способов защиты интересов ресурсоснабжающей организации и не отменяет другие, поэтому в отношении неплательщиков используется весь перечень мер в зависимости от срока неоплаты, в том числе: иски в суд, ограничение услуг, работа в рамках исполнительного производства со службой судебных приставов (ограничение выезда за рубеж, запрет на продажу квартиры, арест и реализация имущества, выселение и т.д.), работают коллекторы, при этом пени продолжают начисляться. Обращаю Ваше внимание, что более 80% жителей города платят вовремя и для них ОАО «ТГК-14» уже несколько лет проводит поощрительные акции и дарит подарки. Платите за тепло вовремя!
С уважением,
директор филиала Читинский Теплоэнергосбыт Гайчук В.А.

Жители

За горячую воду и тепло плачу регулярно, но тепла в квартире нет. Отопительный сезон начался ещё в сентябре, а внвшем доме батареи холодные по адресу мкр. Батарейный д 9. ТГК 14 И ЛИДЕР обещают разобраться, но до сих пор видимо не могут. Дети спят одетыми, заболели, сутками работает обогреватель. Когда решится проблема и мы получим долгожданное тепло в квартирах.

Ответ:

Уважаемые жители! В ответ на Ваш вопрос сообщаем, что на границе эксплуатационной ответственности ОАО «ТГК-14» температура теплоносителя соответствуют температурному графику. Не соответствие параметров горячего водоснабжения и отопления в квартирах жилого дома № 9 в мкр.Батарейный связано с тем, что Управляющая компания не обеспечила сохранность циркуляционного насоса в подвальном помещении по данному адресу. Для устранения создавшейся ситуации Управляющей компании необходимо установить указанный насос.
С уважением,
директор филиала Читинский Теплоэнергосбыт Гайчук В.А.

Местный житель

Добрый день! Когда завершится ремонт теплотрассы по ул.Красноярская в пределах улиц Чкалова и Заб.Рабочего и будет восстановлено асфальтовое покрытие проезжей части? Читали что 16 октября, но до 16 осталось 2 дня, а на месте даже неспециалисту понятно что не сделано даже и половины.

Ответ:

Уважаемый местный житель! На вопрос сообщаем, что ремонтные работы теплотрассы по ул.Красноярская в пределах улиц Чкалова и Забайкальского рабочего будут завершены до 26.10.2014г. В связи с наступлением низких температур наружного воздуха работы по восстановлению асфальтового покрытия будут выполнены в 2015 году.
С уважением,
директор филиала Читинский Теплоэнергосбыт Гайчук В.А.

Маргарита Ивановна

Добрый день, Василий!
Скажите, пожалуйста, как правильно оформить субсидию на тепло? Куда обратиться и какие документы надо иметь с собой? И в какой срок после обращения оплата будет согласно субсидии?

Ответ:

Уважаемая Маргарита Ивановна! Для оформления субсидии необходимо в ГКУ «ЕРСЦ» Забайкальского Края (бывшие ОСЗН) района, где Вы проживаете сдать следующие документы:
Заявление о предоставлении субсидии, копии паспортов всех членов семьи, свидетельства о рождении, копию свидетельства о браке, оригинал и копия сберегательной книжки, расчетные книжки по оплате за ЖКУ, технический паспорт, свидетельство о регистрации права собственности или договор социального найма, копию лицевого счета и.т.д., справка о доходе на каждого члена семьи за последние 6 месяцев, документы подтверждающие право на льготы, при наличии задолженности копию соглашения по погашению задолженности.
Адреса ЕРСЦ:
Центральный район ул.Богомягкова д.23, т. 26-06-81
Ингодинский район ул. Шестиперова д.66, т.32-78-14
Железнодорожный район ул. Пр.Советов д. 4, т.20-54-58
Черновский район ул. Пр.Фадеева д., 2, т. 25-09-23
Пос.Восточный ул.40 лет октября д.13 т. 39-20-53
РКЦ ОАО «ТГК-14» ул. Профсоюзная д. 23 т.38-41-04
Чтобы получить субсидию в текущем месяце документы необходимо сдать до 15-го числа, после сдачи документов после указанного срока субсидия начисляется со следующего месяца.