Замруководителя краевого Роспотребнадзора Любовь Дубина

Наталья Анатольевна П.

Добрый день.
Вопрос №1: В нашем детском саду не соблюдаются нормы относительно того, сколько человек должно быть в одной группе детского сада. Куда мне нужно обратиться?
Вопрос № 2: Как повлиять на руководство садика, при помощи каких законов, чтобы при приводе родителями откровенно больных детей, их сразу разворачивали домой лечится?
Спасибо.

Ответ:

В соответствии СанПиН 2.4.1.3049-13 "Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы дошкольных образовательных организаций" количество детей в группах определяется исходя из расчёта площади групповой (игровой) комнаты - для групп раннего возраста (до 3-х лет) - не менее 2,5 метра квадратных на 1 ребёнка, и для дошкольного возраста (от 3-х до 7-ми лет) - не менее 2 метров квадратных на одного ребенка.
В случае несоблюдения нормы площади на одного ребенка в дошкольной организации и выявлении фактов приёма больных детей в сад Вы можете обратиться с письменным обращением, в котором необходимо изложить суть проблемы, в Управление Роспотребнадзора по Забайкальскому краю.

Городкова

Под мостом через Читинку между Мегаполис — Спорт и ост «Пожарка» масса мусора и живут бомжи. Примите меры?

Ответ:

В соответствии со ст. 8 Федерального закона от 24.06.1998 № 89 – ФЗ «Об отходах производства и потребления», п. 24 ст. 16 Федерального закона от 06.10.2003 № 131 - ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» вопросы участия в организации деятельности по сбору (в том числе раздельному сбору), транспортированию, обработке, утилизации, обезвреживанию, захоронению твердых коммунальных отходов относятся к вопросам местного значения городского округа «Город Чита».
Согласно п. 5 со ст. 12 Федерального закона от 07.02.2011 N 3-ФЗ (ред. от 05.12.2017) "О полиции" на полицию возложена обязанность обеспечивать безопасность граждан и общественный порядок на улицах, площадях, стадионах, в скверах, парках, на транспортных магистралях, вокзалах, в аэропортах, морских и речных портах и других общественных местах.
Для решения указанных вопросов Вам следует обратиться в администрацию городского округа «Город Чита», находящейся по адресу: г. Чита, ул. Бутина, д. 39, и в УМВД России по городу Чите по адресу г. Чита, ул. Анохина, 35.

Брюква

Продаются ли в Чите качественные овощи и фрукты? Каким образом вы, контролируете этот вопрос?

Ответ:

Здравствуйте, Брюква!
В период с 01.01.2018 по 01.07.2018 Управлением Роспотребнадзора по Забайкальскому краю исследовано 464 пробы плодовоовощной продукции, из них 228 отечественного и 236 импортного производства, не отвечающих требованиям нормативных документов проб не выявлено.
Наиболее частыми нарушениями, выявляемыми в ходе проверок за оборотом плодоовощной продукции явились: отсутствие товаросопроводительной документации, отсутствие маркировки на транспортной упаковке, отсутствие маркировки на русском языке, реализация плодоовощной продукции с признаками порчи (гнили), нарушением целостности кожуры, признаками микробиологической порчи (плесени).
За выявленные нарушения законодательства в ходе проверок за оборотом плодоовощной продукции составлено 15 протоколов об административном правонарушении по ч.2, 3 ст.14.43., ч.2 ст.15.12 КоАП РФ, вынесено 10 постановлений наложении административного наказания в виде штрафов на общую сумму 370 тыс. руб.

Василиса123

Добрый день.
1) Правда ли что компания Мед—Фуд с сентября будет поставлять еду в детские сады?
2) Почему компания ТГК 14 не делает самостоятельно перерасчёт после отключения горячей воды. У меня нет счетчиков на горячую воду. В квитанции есть графа подогрев горячей воды. За перерасчетом необходимо обращаться в компанию и писать заявление, оператор это самостоятельно сделать не может. Я считаю, что этими действиями они нарушают мои права, как потребителя услуги.

Ответ:

Здравствуйте, Василиса!
1) По данному вопросу Вам необходимо обратиться в Министерство образования, науки и молодежной политики.
В дополнение сообщаем, что в соответствии с требованиями ст.8 Федерального закона от 26.12.2008 N 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» (далее – ФЗ N 294-ФЗ) для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, осуществляющих предоставление услуг общественного питания организациями общественного питания, установлен уведомительный порядок начала осуществления предпринимательской деятельности. Согласно вышеуказанному федеральному закона ООО «Мед-Фуд» до начала фактического осуществления деятельности обязано уведомить уполномоченный орган государственного контроля надзора о начале осуществления предпринимательской деятельности.
До настоящего времени в Управление уведомление о начале осуществления деятельности в сфере питания детей в детских садах от ООО «Мед-Фуд» не поступало.
2) Правилами изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491, в случаях оказания услуг и выполнения работ ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, управляющая организация обязана снизить размер платы за содержание и ремонт жилого помещения собственникам помещений. Таким образом, исполнителю, оказывающему коммунальные услуги (ТГК-14), данными Правилами не предусмотрена обязанность производить перерасчет.

Авдотья Петровна

Добрый день, Любовь!
ТГК-14 опять отключила воду горячую и не дает в обещанный срок. Телефоны их, конечно же, не отвечают. И так каждый год. Примите меры, пожалуйста, раз вы должны защищать права потребителей.

Ответ:

Согласно п. 116 Правил предоставления коммунальных услуг собственниками и пользователями помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011г. № 354, государственный контроль за соответствием качества, объема и порядка предоставления коммунальных услуг осуществляется уполномоченными органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти в соответствии со статьей 20 Жилищного кодекса Российской Федерации.
На территории Забайкальского края таким органом является Государственная инспекция Забайкальского края. Вам необходимо обратиться с письменной претензией в Управляющую компанию и Государственную инспекцию Забайкальского края.

С.Комогорцев

Карымское отделение вашего ведомства много лет располагается в убогом и неопрятном помещении, по правде туда зайти страшно. Люди которые там работают видимо уже свыклись, стерлись, и той грязи и мусора в которых утонул наш районный центр уже не замечают. Недавно разговаривал на эту тему с должностным лицом по фамилии Пичуева, и впечатления остались верно — удручающими. Грязь и мусор это последствия последних 10-15 лет, и явного попустительства со стороны местных властей, в том числе и вашего ведомства? Или я не прав?

Ответ:

Уважаемый С.Комогорцев! С апреля 2015 года в поселке городского типа Карымское отсутствует стационарное рабочее место Управления. Функции по надзору и контролю в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка на территории муниципального района «Карымский район» непосредственно осуществляет территориальный отдел Управления в городском округе «Поселок Агинское». Должностного лица по фамилии Пичуева в Управлении Роспотребнадзора по Забайкальскому краю нет.
По вопросам наличия мусора и бездействия органов местного самоуправления обращайтесь в Министерство природных ресурсов Забайкальского края.

Екатерина15

Уважаемая любовь Евгеньевна! Скажите пожалуйста должны ли быть туалеты для посетителей в торговых центрах и супермаркетах так например нет туалета для покупателей в ТЦ «Дочки и сыночки» и в супермаркете Караван, расположенных на ул. Красноярская 32а? И как быть если ты с ребенком? Куда бежать? Как открываются такие торговые центры?

Ответ:

В настоящий момент Управление не принимает участие в открытии торговых комплексов.

Марина1983

Здравствуйте!
Какие документы необходимо предоставить при плановой или внеплановой проверке торговой точки ИП, вид деятельности розничная торговля одеждой

Ответ:

При проведении плановой и внеплановой проверки индивидуальный предприниматель должен предоставить информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа, а также товарно-сопроводительную документацию на товар, содержащую по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству Российской Федерации о техническом регулировании (сертификат соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца (при наличии печати) с указанием его места нахождения (адреса) и телефона.
Продавец обязан иметь книгу отзывов и предложений.

Иван Петрович

Добрый день! В квартирах их кранов течет непригодная для питья вода (нужно кипятить) грязная, ржавая. Собственники проводят оплату за такую воду. Определено ли государством какое должно быть качество воды, поставляемой для населения. Как производится контроль воды и защита прав потребителей в крае?

Ответ:

см. ответ на вопрос №31

Мамочка мамуля

Здравствуйте, проверьте пожалуйста детский сад «Ути-Пути» по улице Байкальская. Дети постоянно болеют и обратите внимание на питание, условия содержания

Ответ:

Здравствуйте, Мамочка Мамуля!
Предлагаю обратиться в Управление с жалобой на организацию питания, условия содержания в детском саду «Ути-Пути», которая будет рассмотрена в установленные законом сроки. Для проведения внеплановой проверки в обращении необходимо указать конкретное наименование юридического лица и (или) индивидуального предпринимателя, адрес места нахождения.
Дополнительно сообщаю, что до настоящего времени в Управление уведомление о начале осуществления деятельности детским садом «Ути-Пути» не поступало. Основания для проведения внеплановой проверки в соответствии с требованиями ст. 10 Федерального закона РФ № 294-ФЗ от 26.12.2008 г. «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля Российской Федерации» у Управления отсутствуют.

жители города

почему не принимаете на личный прием по вопросу качества воды подаваемой ВОДОКАНАЛ-ЧИТА в дома жителей нашего города? неоднократно пытались записаться к вам но нас так и не принимают, а вопросов очень много. вы чего то боитесь?

Ответ:

Никогда и никому в приеме отказано не было. Часы приема с 16.00 по понедельникам и средам. Звоните по номеру телефона 35-36-13 и записывайтесь.

Потребитель

Сейчас производится очень много продуктов питания на основе пальмового масла. Информация на покупаемых продуктах об этом отсутствует. Не хочется приобретать фальсификат. Какие меры вы принимаете, что — бы сомнительное продовольствие не попадало на стол забайкальцев?

Ответ:

Здравствуйте, Потребитель!
В пищевой промышленности пальмовое масло используют при производстве кондитерских изделий и молочных продуктов, а также при производстве фаст-фуда: чипсов, сухариков, картофеля-фри и др. Оно богато витаминами, антиоксидантами, стоит отметить, что пальмовое масло имеет довольно гармоничный состав жирных кислот: 50 процентов насыщенных, 40 процентов мононасыщенных и 10 процентов полинасыщенных. Насыщенные жирные кислоты участвуют в строении клеток организма, заряжают их энергией.
Применение пальмового масла в производстве пищевой продукции не запрещено, однако, информация об использовании масла должна быть отражена на потребительской упаковке в составе продукта.
Продукция, свойства которой умышленно изменены производителем, либо реальная информация о составе которой не доведена до потребителя, считается фальсификатом. Управление Роспотребнадзора по Забайкальскому краю в целях недопущения оборота фальсифицированной продукции в ходе проведения контрольно-надзорных мероприятий проводит исследования пищевой продукции.
Чаще всего пальмовое масло применяют в производстве молочной продукции , заменяя им животные жиры. В период с 01.01.2017 по 01.07.2018 при осуществлении мероприятий по контролю в детских учреждениях выявлена следующая фальсифицированная молочная продукция:
1. Масло из коровьего молока «Крестьянское» сладкосливочное несоленое, м.д.ж. 72,5%, ООО «АКХ Ануйское», юридический адрес: Россия, Алтайский край, Петропавловский район, с. Зеленый Дол, ул. Ленина, 5. Адрес производства: Россия, Алтайский край, Петропавловский район, с. Николаевка, ул. Заводская, 9,
2. Масло сливочное «Крестьянское» сладко-сливочное, м.д.ж. 72,5 % ООО «Краснобаковские молочные продукты», юридический адрес: Россия, 603158, г. Нижний Новгород, ул. Дизельная, 31,
3. Молоко концентрированное стерилизованное «Наш эконом» массовая доля жира 8,5%, ООО «Белмолпродукт», Россия, Белгородская область, г. Белгород, Михайловское шоссе, 14.
Во всех случаях выявления в обороте некачественной (фальсифицированной) пищевой продукции специалистами Управления в целях предотвращения причинения вреда жизни и здоровью человека, защиты прав потребителей принимались необходимые меры, направленные на недопущение дальнейшего оборота такой продукции, предусмотренные Федеральным законом «О техническом регулировании»:
- проведены контрольно-надзорные мероприятия в отношении поставщиков указанной продукции, с привлечением к административной ответственности;
- выданы предписания о прекращении реализации и о разработке программы по предотвращению причинения вреда и об изъятии из оборота некачественной (фальсифицированной) продукции;
- в управления Роспотребнадзора по субъектам РФ (по месту нахождения предприятий-изготовителей фальсифицированной продукции) направлены информации для принятия мер к изготовителям продукции в соответствии с действующим законодательством.
Ситуация по выявлению на территории Забайкальского края продукции, не соответствующей установленным требованиям, остается на постоянном контроле Управления Роспотребнадзора по Забайкальскому краю.

Андрей Игнатов

Добрый день.
Как у Вас обстоят дела с вакансиями по специальности Юриспруденция и есть ли свободные места в настоящий момент в Управлении?
Если да, то какие требования?

Ответ:

Добрый день, Андрей Игнатов! В настоящее время вакантных должностей по специальности «юриспруденция» в Управлении нет. Смотрите на сайте Управления информацию о конкурсах на замещение вакантных должностей государственной гражданской службы.

Алиса антоновна

Во многих магазинах читы встречается маркировка товара двойная одна от производителя (указывает свой вес товара) и вторая вес отмагазина.когда просишь уточнить вес не всегда это удаётся продавцы говорят, что приняли такой вес .как быть?

Ответ:

В соответствии с Технического регламента Таможенного союза «Пищевая продукция в части ее маркировки» маркировка транспортной упаковки, в которую помещена пищевая продукция, должна содержать следующие сведения:
1) наименование пищевой продукции;
2) количество пищевой продукции;
3) дату изготовления пищевой продукции;
4) срок годности пищевой продукции;
5) условия хранения пищевой продукции;
6) сведения, позволяющие идентифицировать партию пищевой продукции (например, номер партии);
7) наименование и место нахождения изготовителя пищевой продукции или фамилию, имя, отчество и место нахождения индивидуального предпринимателя - изготовителя пищевой продукции.
Дополнительно сообщаю, что в соответствии со ст.7 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец обязан иметь и содержать в исправном состоянии средства измерения, своевременно и в установленном порядке проводить их метрологическую поверку. Для проверки покупателем правильности цены, меры и веса приобретенного товара в торговом зале на доступном месте должно быть установлено соответствующее измерительное оборудование.