Открыла салон, когда таких были единицы в России —

большое интервью с владелицей «ВайТай» про любовь к делу

Любители тайского спа знают, что это абсолютно волшебная история, которая помогает расслабиться, почувствовать мурашки по телу, очистить разум и вдохнуть полной грудью. Но организовать 100-процентный релакс — задача со звездочкой, которую могут выполнить только настоящие профи, погруженные в процесс. «ВайТай» — как раз из таких. Мастерам салона читинцы доверяют уже более 10 лет, встречаются здесь на девичниках и ходят на свидания, расслабляются после спорта и просто отключаются от проблем, погружаясь в полное блаженство тела и нирвану мыслей.

Как удается салону «ВайТай» удерживать высокую планку, покорять сердца читинцев и вызывать желание приходить на спа снова и снова, рассказала Мария Маккавеева, владелица и идейный вдохновитель салона. Далее — про то, как в Чите живут тайцы, как появился тайский спа, про любовь к месту и улыбки после процедуры.

— Это было в далеком 2004 году, когда я впервые побывала в Таиланде. Выйдя после спа, я сказала подружке, что когда-нибудь открою свой салон. Мне очень понравилась атмосфера тайского спа, этот прилив энергии, особая энергетика. У тайского релакса она абсолютно особенная, я такую ни разу в жизни не ощущала. И вот спустя 9 лет я открыла салон, где получилось воплотить задумку об идеальном и экзотическом месте для отдыха.

Первый этап Народной премии «Чита.Ру» уже стартовал. Выдвигайте салон «ВайТай» по ссылке, чтобы он прошел в топ-100 и получил возможность побороться за победу в номинации «Банный центр и спа года».

ул. Бутина, 78;
(302) 221-25-25;

#НароднаяПремияCHITA.RU

— Мария, расскажите, как вам пришла идея открыть салон тайского спа в Чите?

— Как-то интуитивно не было страшно. Конечно, я волновалась, когда тайцы прилетали в Читу: холодно, совершенно другой климат и менталитет. Но я чувствовала, что читинцы оценят такую бизнес-идею. И не прогадала!

— А вам не было страшно, что бизнес прогорит? Если тайский спа был настолько непопулярен.

— Изначально была вся надежда на франшизу («ВайТай» — известная федеральная франшиза. — Прим. ред.), потому что привезти тайцев в Читу очень сложно — необходимо подготовить целый пакет документов.
Раньше поиск сотрудника работал через специального агента, который отбирает мастеров. Они, естественно, находятся в Таиланде, подают заявку через определенный сервис на работу за границей. Агент присылал мне резюме, из которых я отбирала лучших мастеров.

Но салону «ВайТай» почти 11 лет, и сейчас отбор идет совершенно по-другому. Я лично в нем участвую. Многие сотрудники «ВайТая» работают здесь уже по 10 лет. Это сильная и сплоченная команда, понимающая наши ценности.

— Расскажите, а как происходит поиск мастера? Сложно вообще найти тайца на работу?

— Как я уже говорила, наша команда сформирована давно и тайцы живут в Чите не первый год: один мастер — с самого открытия, уже 11 лет. И он даже по-русски умеет немного говорить, ему безумно нравится город. Даже когда он уезжает в отпуск, ему хватает 2 недели, потом начинает писать и звонить, чтобы его вернули обратно (смеется).

А вообще, конечно, каждому человеку, который переезжает в чужую страну и меняет климат, может быть тяжело. Поэтому мы стараемся всегда помогать им, покупаем теплую одежду. Опытные мастера показывают быт, который для них уже создан, нужные магазины, подсказывают, как ориентироваться в городе. Администраторы очень плотно работают с новенькими, создают дружелюбную атмосферу.

Ни разу не было такого, чтобы кому-то что-то не понравилось и было дискомфортно. Мы стараемся создать атмосферу дома и уюта по всем параметрам. Очень важно относиться к людям по-человечески. Тем более тайцам нужно, чтобы им улыбались и о них заботились, ведь они приехали из страны улыбок.

— Конечно! После спа люди выходят с улыбкой, с другой энергетикой. Тайский спа — это не только про какие-то физические манипуляции, но и про сильное энергетическое воздействие благодаря акупрессуре, работе с блоками человека. Поэтому этот спа так и любят. Человек после него обновляется. Хватает одного часа, чтобы это почувствовать.

— Конечно, они обучаются практически с детства, даже сами себе постоянно разминают конечности. У них в семье так принято. Но мы подбираем мастеров с квалификацией — у тайцев такое обучение проходит в храмах.

Один из таких называется Ват Пхо. Там как раз учат не только физическим манипуляциям, но и медитациям, энергетическим мантрам, чтобы вывести спа на особый уровень.

Во-первых, классический тайский спа. Это точечная акупрессура, совмещенная с пассивной йогой и растяжкой. Благодаря стретчингу выделяется эндорфин, а точечный спа влияет на энергетические блоки человека. В совокупности это дает очень классный и мощный эффект.

Второе — ойл-спа, но это больше ароматерапия — воздействие на ароматику со специальными маслами. Каждое масло благодаря своим свойствам может влиять на эмоциональное и физическое состояние.

Еще есть спортивный ойл-спа, когда в действие идут локти мастера — это позволяет сильно проработать мышцы и расслабить тело.
Вот эти три я бы посоветовала всем. В «ВайТай» разработано более 50 различных программ, и каждая, очевидно, достойна, чтобы про нее сказали. Они все потрясающие.

Есть и уникальные спа-программы, например, цветочная ванна с лепестками роз. Ее я рекомендую попробовать каждому.

— Это классная история. Его придумали два мудреца для царя Таиланда. Один был индус, а другой — китаец. Китаец воздействовал на точки, а индус внес в процесс элементы йоги. Так он и появился.

— Мы всегда на первое место в своей работе ставим сервис и качество оказания услуг. Я много путешествую и вижу разное отношение сотрудников в отелях, ресторанах и тех же спа. С самого открытия салона я ставила себе задачу — сделать отменный сервис. И сейчас вся наша команда старательно подходит к этому, делает всё, чтобы люди оставались в восторге от нашего спа.

— Для меня «ВайТай» в Чите — это второй дом. Я очень люблю этот салон и как руководитель, и как гость. Мне тут хорошо, я знаю тут каждую деталь и мелочь, которая гармонично вписана в весть антураж. Это просто какой-то кусочек рая для меня.

— Нет, что вы, даже на рынке России такое было редкостью. Не было тайцев в России и тайского спа. Направления отдыха и отпусков в жарких странах Азии только начали развиваться, но не было практически ни одного салона. Только позже, в 2010-х годах, это стало появляться.

— В то время у людей вообще было представление о тайском спа? Или это было абсолютной диковинкой?

— Для нас крайне важно гостеприимство, чтобы гость мог отключиться от повседневной рутины и почувствовать, что он переместился в Таиланд — ощутил на себе другой мир релакса, спокойствия и отдыха. Забыл о проблемах и прочувствовал максимальный комфорт.

Отключил все мысли, не думал ни о каких деталях, потому что мы уже продумали их. Например, заходит человек в сауну, а мы ему уже подготовили стакан воды. Выходит из спа, а мы уже заварили ароматный чай. Это важные мелочи, которые очень влияют на расслабление и на то, чтобы человек сконцентрировался на своих приятных ощущениях.